Conditions de livraison et retours

Délais de Livraison

Les commandes sont généralement livrées sous 48h pour les cantons de Vaud et Genève, et sous 3 à 5 jours ouvrables pour les autres cantons (Fribourg, Neuchâtel, Valais). Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits.

Cas de Force Majeure

Aucun retard de livraison ne pourra entraîner de sanctions si celui-ci résulte d’un cas de force majeure, tel qu’intempéries, incendie, grève, conflit du travail ou toute autre cause indépendante de la volonté de JHD Sàrl. En cas de retard, le client ne pourra pas annuler la vente ni refuser la marchandise.

Service de Livraison

JHD Sàrl assure ses propres livraisons et fait appel à un prestataire externe uniquement pour des situations exceptionnelles. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à CHF 200.00 hors taxes.

Usage Personnel

Toutes les commandes passées auprès de JHD Sàrl sont destinées à un usage personnel. La revente des produits, en tout ou en partie, est interdite sans un accord écrit préalable avec JHD Sàrl. En cas de non-paiement des taxes par le client, JHD Sàrl décline toute responsabilité juridique.

Vérification à la Réception

Le client s’engage à vérifier l’état du colis à sa réception. En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit refuser la livraison et informer immédiatement JHD Sàrl afin que nous procédions à un renvoi gratuit dans les plus brefs délais.

Livraison en Plusieurs Expéditions

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être expédiée en plusieurs livraisons. Bien que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison, ceux-ci sont indicatifs et ne constituent en aucun cas un engagement formel.

Politique de Retour

Le client s'engage à vérifier la marchandise et à la comparer avec le bulletin de livraison le jour même de la réception. Toute erreur, qu’elle soit due au vendeur ou au client, doit être signalée immédiatement.

Erreur du vendeur :

En cas d'erreur de notre part, JHD Sàrl se charge de reprendre ou d'échanger la marchandise gratuitement et dans les meilleurs délais.

Erreur du client :

Si l'erreur provient du client, celui-ci dispose de 10 jours après la livraison pour retourner ou échanger la marchandise dans nos magasins de Genève ou Lausanne, à condition que les produits soient en parfait état et non utilisés.

Le client peut également choisir de retourner la marchandise à ses frais par voie postale, en prévenant JHD Sàrl au préalable.